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店员没有提前说明激活手机不可退货,还可以退吗?

吴亮律师2025-08-10乐清律师

您有权申请退货。依据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权,店员未提前说明激活后不可退货,侵犯了您的权益。若不及时处理,可能导致您遭受经济损失且无法维权。
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可尝试退货。操作如下:1.先与店员沟通,说明情况并要求退货;2.若店员拒绝,收集购物凭证,如小票、聊天记录等;3.向消费者协会或市场监管部门投诉,提交凭证并阐述诉求;4.等待处理结果,必要时可寻求法律援助。
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常见处理方式为与店家协商或投诉。若店家态度良好,可尝试协商;若协商无果,建议向消费者协会或市场监管部门投诉,以维护自身权益。

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